Cabecero Baby 1 - 0089/24

En Spazzio Dreams cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en perfectas condiciones. A continuación, te informamos sobre los plazos, costes y condiciones de envío:

Plazos de Procesamiento y Envío

• Procesamiento del pedido: una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y embalado en un plazo de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del producto y de si se trata de un artículo personalizado o estándar.

• Cabeceros: debido a su volumen, el plazo puede extenderse hasta 20 días hábiles en algunos casos.

• Papeles decorativos: los envíos suelen gestionarse en 7 días hábiles tras la confirmación de pago.

• Envío estándar: una vez procesado, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles en Península. Para envíos internacionales o fuera de Península, los plazos pueden variar.

Gastos de Envío

• Los costes de envío se calcularán de forma automática en el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar tu pedido.

• En productos voluminosos (como cabeceros) el coste puede ser mayor por transporte especial.

Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

• Podrás consultar en todo momento el estado de tu pedido a través de la web del transportista.

Dirección de Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Spazzio Dreams no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

• En caso de necesitar un cambio de dirección tras confirmar el pedido, deberás contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente. No podemos garantizar modificaciones si el pedido ya ha sido procesado.

Retrasos y Responsabilidad

• Fuerza mayor: no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestra gestión (huelgas, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas u otros).

• Incidencias con el transportista: en caso de problemas con la entrega, ponte en contacto con nuestro equipo para gestionar la reclamación y darte una solución rápida.

En Spazzio Dreams nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, confiable y adaptado a las necesidades de cada cliente, garantizando que cada pieza llegue en perfecto estado a tu hogar.

En Spazzio Dreams valoramos tu confianza y queremos garantizar tu satisfacción. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos, adaptada a la naturaleza de nuestros productos.

Condiciones Generales de Devolución

• Plazo de devolución: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• Estado del producto: los artículos deben devolverse en su estado original, sin daños, sin signos de uso y con su embalaje completo.

• Gastos de envío: los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defectos de fabricación.

• Embalaje adecuado: los productos deben enviarse debidamente embalados para evitar daños en el transporte.

Excepciones

• Productos personalizados o a medida: los cabeceros y papeles decorativos personalizados o confeccionados bajo pedido no son reembolsables, salvo en caso de defectos de fabricación o daños durante el envío.

• Papeles decorativos cortados o instalados: no se aceptan devoluciones de rollos ya abiertos, cortados o instalados.

Proceso de Devolución y Reembolso

• Solicitud de devolución: contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@spazzio-dreams.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Autorización: te enviaremos las instrucciones y autorización de devolución. Es imprescindible incluirla en el paquete.

• Recepción e inspección: al recibir el producto, nuestro equipo verificará que cumple con las condiciones establecidas.

• Reembolso: si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación, a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos la incidencia y, si procede, reemplazaremos el artículo sin coste adicional.

En Spazzio Dreams trabajamos para que disfrutes de piezas únicas, de calidad y con diseños exclusivos para tu hogar.